平成２１年度

利用者アンケートについて

 

　平成２１年度は、５月及び１１月に新型インフルエンザの流行により、施設利用のキャンセルや日程変更が多数ありましたが、お蔭様で約６万４千人の方々にご利用頂きました。
海洋センターでは、利用者の皆様方に満足頂けるよう日々運営に努めておりますが、よりよい施設運営のために利用された方々の声をお聞かせ頂いております。

　２１年度は、約１００団体の利用者の方からアンケートを頂きました。頂きました貴重なご意見は、今後の施設運営に活かせて頂きますととともに、頂いたご意見で改善の必要が
あるものにつきましては、所内で協議し、早急に対応させて頂いております。有難うございました。

　これからも利用者の皆様方の声を大切に、府民の方に愛される施設運営を目指し、努力してまいりますので、施設の利用についてよろしくお願い致します。

 

利用者アンケート内容

 

〈申し込み手続きについて〉

満足	ほぼ満足	普通	やや不満	不満	計
42	32	22	2	0	98
43％	33％	22％	2％	0％	100％

・電話対応がとても良く、やりやすかったです。

・今回は希望日にできてとても良かったです。来年も第一希望であるととても助かります。

・色々と無理を聞いていただいてありがとうございました。

・こちらに不手際があったにも関わらず、電話やFAXで連絡をくださりスムーズにいけたと思います。

・新型インフルエンザで学校が休校になったため、日程変更をお願いした時、快く手続きをして頂きありがたかったです。

・些細な質問にも丁寧に答えてくださり、安心して当日が迎えられました。

・柔軟に対応して頂き、とても助かりました。

 

〈プログラムについて〉

満足	ほぼ満足	普通	やや不満	不満	計
61	33	5	0	0	99
62％	33％	5％	0％	0％	100％

・船長さんたちに丁寧に教えていただき、とてもわかりやすく楽しい活動ができました。

・普段できない活動ができて、子どもたちの喜びは大きかったです。

・打合わせのときにアドバイスをしていただき、時間に追われずゆったりとプログラムをすることができた。

・お天気に恵まれ、子どもたちはプログラムの全てを楽しめました。帰宅してからも家族で行きたいと話したようです。貴重な体験をしました。

・海のプログラムは充実していて、子どもたちも達成感を味わえていた。

・マリンスポーツのことをまったく知らない私たちに丁寧に対応してくださいました。何度も調整してくださったことに関しては本当に申し訳なかったです。

〈職員やリーダーのサービスについて〉

満足	ほぼ満足	普通	やや不満	不満	計
55	36	8	0	0	99
56％	36％	8％	0％	0％	100％

・丁寧に気持ちよく対応していただいて、良かったです。

・迅速な対応、非常に助かりました。ありがとうございました。

・電話で何度か確認させていただきました。下見のときも長時間対応していただきました。また、キャンプファイヤー時の学生ボランティアの要請も協力していただき感謝しています。

・みなさん笑顔でとても優しく指導してくださって、子どもたちすごく喜んでいました。

・カッターの船長さん、てきぱきと児童に指導してくれました。

・どの方も笑顔で優しく接していただき、子どもたちも親しみを持って活動することができました。

 

〈給食内容について〉

満足	ほぼ満足	普通	やや不満	不満	計
34	30	24	7	0	95
36％	32％	25％	7％	0％	100％

・子どもたちのご飯やお茶の追加の対応にも快く引き受けていただき、ありがとうございました。

・子どもたちの好みに合うメニューだなと思いました。

・メニューや品数は子どもたちの笑顔が見られ、とても満足です。

・アレルギーへのご配慮、大変嬉しかったです。食堂員さんたちの対応も非常に良かったです。

・ご飯がおかわりできるのは、成長期の食欲旺盛な生徒たちにとってとてもありがたかったです。

・おかずの種類が豊富で良かったです。

・子どもたちは『美味しい』と言って喜んで食べていました。

・ボリュームがあり、子どもたちには少し多いように感じました。

 

〈施設や設備について〉

満足	ほぼ満足	普通	やや不満	不満	計
20	35	27	13	1	96
21％	36％	28％	14％	1％	100％

・過去２回ほど利用させていただいていますが、今回初めて使ったお部屋もあり、雨天時も色々と対応していただけることがわかりました。

・子どもたちも『綺麗だった』、『船の形でかっこよかった』と言っておりました。

・それぞれの棟で部屋割りができ、また専用のロビーがあるので利用しやすかったです。

・研修室（太平洋・クラフト室・資料室）が中で出入りができましたので、好都合でした。宿泊棟も清潔で良かったです。

・お部屋の構造が複雑だったので、表示があると助かります。

・子どもたちは宿泊が船のようで、かっこよかったと言っておりました。

・エアコンが完備されており、快適でした。

・雨天時には研修棟を使わせていただき、活動を行えたので助かりました。

〈施設料金について〉

満足	ほぼ満足	普通	やや不満	不満	計
32	32	23	7	0	94
34％	34％	24％	7％	0％	100％

・低料金で利用できて良かったです。

・少し高いかなと思いました。でもカッターの３００円は値打ち有と思います。

・教師や指導者、大人の料金は少し高いです。

・カヌーをさせていただきましたが、料金以上の体験ができました。

・もう少し安くて頂けるとありがたい。

 

〈利用目的の達成について〉

達成できた	ほぼできた	ややできなかった	できなかった	計
54	47	1	0	102
53％	46％	1％	0％	100％

・普段できない体験をさせていただき、また子どもたちのこれからの課題もわかり、充分達成できました。

・天候を見ながらベストの状態で色々なプログラムを進めてくださり、とても感謝しております。

・自然に触れ親しむ絶好の場で、友との友情を深め、お互いの良さを発見できる機会にもなった。

・子どもたちが集団行動をしっかりでき、たくさんのことを学んでくれたと思います。顔つきが変わりました。

・子どもたちの良い経験になり、一歩成長できたと思います。

・すべての子どもが参加して良かったと答えています。

・とても楽しく活動させて頂き良かったです。

・快適な環境で練習がはかどりました。部員が仲良くなれて良かったです。

・集団行動ができ、子どもたちは自分がどういう目的でここに来ているかが再確認できてよかったです。

 

〈その他〉

・貴重な体験をさせて頂き、また利用させてもらいたいと思いました。

・オリエンテーション合宿で使用させて頂き、研修室、体育館利用や海の活動等充実した合宿ができたと思います。また来年度利用させて頂きたいと思います。

・シーツの破れているのが多かった。廊下、階段をもう少し綺麗にしていただければと思います。

・気分の悪い生徒の対応時に病院の手配をしていただき、ありがとうございます。

・天候が悪かったけれど、プログラムをすべてこなすことが出来ました。

・短い滞在にも関わらず、たくさんの活動をさせて頂きありがとうございました。しかしクイズラリーは小学生にとっては少し難しい問題だったので小学生対象の問題があれば幸いです。

・スタッフのみなさん、２日間お世話になりました。子どもたちは大満足の２日間になりました。今日も学校ではセンターの話で持ちきりでした。とても良い経験で、良い思い出になりました。
本当にありがとうございました。

・水筒に入れるお茶をいただけるのはありがたかったが、しゃくで水筒に入れるのは大変だった。

・臨機応変にいろいろ対応していただきありがとうございます。

・子どもたちは楽しい２日間を過ごすことができ、学校に近づくにつれ淋しそうでした。かけがえのない貴重な体験をさせてくださり、さして最大限のご配慮、ありがとうございました。

・今回の学びを今後の学校生活で活かしていきたいと思います。

・職員やスタッフの皆様には大変ご迷惑をおかけ致しましたが、温かく接していただけたことを感謝しています。子どもたちはまた来年も来たいと口々に言っていました。

・初めての利用でしたが、職員さんの皆様のサポートのおかげで無事に研修を終えることが出来ました。